工作家庭冲突对护理人员情绪劳动的影响研究

作者：张梅香; 孙文艳

来源：中国实用护理杂志, 2018, 34(13).

• 护士
• 工作家庭冲突
• 组织支持感
• 情绪劳动

目的考察工作家庭冲突对护理人员情绪劳动的影响及其边界条件,为医院护理人员管理提供借鉴和依据。方法采用两阶段的纵向研究设计,2次测量时间间隔6个月。利用工作家庭冲突问卷、组织支持感量表和情绪劳动量表分别在2个时间点对2家医院的233名护士施测。结果 护士工作家庭冲突得分(2.86±1.31)分,组织支持感得分(5.28±1.12)分,情绪劳动中深层行为和表层行为维度得分分别为(5.31±1.08)、(3.64±1.45)分。工作家庭冲突与深层行为呈负相关(r=-0.27,P<0.01),与表层行为呈正相关(r=0.23,P<0.01)。组织支持感与深层行为呈正相关(r=0.22,P<0.01),与表层行为无相关性(r=0.12,P>0.05)。工作家庭冲突对表层情绪劳动有正向影响(β=0.22,P<0.01),对深层情绪劳动有负向影响(β=-0.22,P<0.01)。组织支持感调节了工作家庭冲突对表层情绪劳动和深层情绪劳动的影响(β=-0.22,P<0.01;β=0.18,P<0.05)。结论 减少工作家庭冲突可以增加护理人员的深层情绪劳动,抑制其表层情绪劳动。当护理人员获得组织支持时,工作家庭冲突对深层情绪劳动的负面效应更弱,对表层情绪劳动的正面效应更弱。

• 单位
  信阳市中心医院