随着科学技术的进步和信息技术的发展,金融服务需求模式也发生了翻天覆地的变化,客户对商业银行的服务需求逐渐向以移动化、智能化、专业化以及场景化转变。商业银行要不断创新管理方法,紧跟时代潮流,加大渠道管理改革力度,探索专业化、智能化的渠道管理,加大网络渠道建设力度,以积极应对金融服务需求模式的转变,通过改革创新构建渠道服务体系,不断提升商业银行的服务能力。
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