科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
当前大连地区供电区域内的用电客户逐渐增多,截至当前已经达到389万户。为更好地对这些用电客户做好服务,大连供电公司按照不同的用电群体,施行分级管理。采取"一个信誉等级、一个电子化交费红包,一个用电积分,一个政府的联动"推行"四个一"措施,对用电客户按等级、按积分管理的原则,实施有针对性的服务,采用电子化交费有红包奖励的原则,促进用电客户的电子化交费率,提高用电客户交费积极性并以政策制度为保障,积极与政府协商,采取停送电收费制度,对于交费信誉低的客户给予制约,依法依规治企,实现电费精益化回收管理,从而提高供电企业的营销管理业绩,提升客户服务水平。
