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摘要
近年来，消费者的反展厅现象（即线上逛店、线下购买）已普遍存在于消费者跨渠道购物行为中。本文建立了一个由线上和线下商家组成的双寡头市场，在该市场中两位商家同时销售搜索型产品或体验型产品，以此为基础探讨反展厅现象对线上商家的影响并提出相应的定价和广告对策。通过对均衡结果的分析，得出以下结论：（1）对于搜索型产品而言，消费者是否出现反展厅现象与消费者在线上购买产品所产生的隐私成本有关：当隐私成本处于较高水平时，消费者会出现反展厅现象；对于体验型产品而言，消费者是否出现反展厅现象还与消费者与线下商品的匹配概率相关。（2）不论商家销售哪种类型的产品，反展厅现象的出现均会减少线上商家的收益与产品定价，同时也会在一定程度上提高线下商家的收益。此外，线上商家对搜索型产品的定价随着更高的单位旅行成本、更低的线上搜索成本和更低的隐私成本而增加；对体验型产品的定价还会随着消费者与线下商家中产品的匹配概率下降而提高。（3）线上商家可以通过投放定向广告来应对反展厅现象，缓和市场竞争并提高线上商家的收益。同时，我们还得出一个反直觉的结论，即当线上商家在定向广告上的投资成本高于一定阈值时，线下商家也会获益于定向广告。（4）最后，我们对比了定向广告对搜索型产品和体验型产品在应对反展厅现象时的不同表现，发现当隐私成本相对较低时，定向广告更能提高体验型产品的收益；当隐私成本相对较高时，定向广告更能提高搜索型产品的收益。
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