作为地震多发国家,中国政府在历次抗震救灾过程中积累了丰富的灾后危机应对管理经验.本研究针对近期发生的玉树地震的震后危机管理进行了案例式的考察研究,60余名当地居民、基层管理人员、地震伤员和社会志愿工作者报告了他们在震后救灾过程中的经验和感受.文章系统地总结了其中的成功经验,包括政府反应迅速、救灾措施得当、社会力量动员充分；以及主要的问题和可能的应对思考,包括如何提升救灾过程中物资和资金发放的
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