需求理论视角下航空服务质量提升的探究

作者：刘陆燕

来源：今日财富(中国知识产权), 2019, (05): 98-99.

随着现代生活水平的不断提高,越来越多的人已经选择航空作为重要的出行方式,航空与人们的联系越来越密切,本文从需求理论的层次出发,以航空服务行业为背景,探究需求理论与服务质量之间存在的关系,文章通过问卷的模式,进行了一系列的调查研究,最后提出了对应的提升措施,推动航空服务业的未来发展。

• 单位
  建东职业技术学院