全渠道服装实体店功能对购买决策的影响

作者：徐井龙; 陈瑶; 胡守忠^*

来源：北京服装学院学报(自然科学版), 2019, 39(02): 74-82.

DOI：10.16454/j.cnki.issn.1001-0564.2019.02.012

• 全渠道
• 实体店
• 消费心理
• 购买决策

在对全渠道服装实体店功能扎根研究的基础上,以消费心理为中介变量,构建全渠道服装实体店功能对消费者购买决策的影响模型。基于问卷调查数据,通过回归分析进行中介效应检验,实证分析了全渠道服装实体店功能、消费心理和消费者购买决策之间的关系。研究发现:商品展示、消费体验、休闲社交和增值服务与消费者购买决策之间具有显著的正相关关系,且消费体验、休闲社交、增值服务和商品展示对购买决策的影响依次递减;消费心理的两个维度消费感知和消费动机在全渠道服装实体店功能与购买决策的关系中均存在部分中介效应。因此,服装实体店应该更注重消费体验以及对消费者的服务质量,增强消费者的体验感,从而提高消费者的购买决策。

• 单位
  上海工程技术大学