烟草零售商是烟草专卖局与消费者间的重要纽带,担当着推广烟草品牌和引导消费者的重任,在烟草市场中占据核心地位。论文运用因子分析得到,电子结算、订货系统、配送服务和货源供应等方面的满意度较低,存在很大问题。最后提出优化策略加以改进。
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