服务设计是个新兴的设计概念,缘起于时代的变革,它的存在有特殊的价值和意义。为了更深刻地理解它的价值,构建更合理的服务设计认知及理论体系,通过文献研究从营销管理学、服务科学、设计学不同学科视角下梳理了服务设计的发展脉络。从综述上看,服务设计的发展是基于不同学科的阶段性贡献,是经济转型、社会变革时期出现的一种新的设计范式,对其深入研究有利于开启设计新时代。
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