医院满意度调查自查和第三方调查的差异及对医院改进的指导

作者：樊汉琴; 王依丽; 王晓景

来源：中国冶金工业医学杂志, 2020, 37(02): 210-211.

DOI：10.13586/j.cnki.yjyx1984.2020.02.080

<正>随着医院对就医体验和服务质量的不断追求,患者满意度作为医院服务质量的重要考核指标之一[1],对医院的整体水平有着重要的意义。医院管理层可以通过患者满意度评价结果,有针对性地采取相应措施提高自身的服务质量,体现医院的人文关怀,从而提升医院的品牌影响力。2015年我院质量管理部

• 单位
  武汉市普仁医院