摘要

<正>近年来,印刷业面临着多重压力与挑战,在全行业的共同努力之下,产业发展慢慢呈现出存量调整、增量崛起、质量提升的较好态势。印刷行业得以向好发展,与企业的努力自然是密不可分的,那么,如今的印刷企业正在朝着怎样的方向发展呢?揣度顾客心意供需双方鸿沟逐渐消失19世纪中后期的美国马歇尔·菲尔德百货公司提出了"顾客总是对的"的营销理念,后来"顾客就是上帝"成为了服务业的标志性口