量化积分绩效考核在门诊护理中的应用价值

作者：卢丹; 郭小琴; 彭小兰^*

来源：中国继续医学教育, 2020, 12(10): 183-186.

• 量化积分
• 绩效考核
• 医院门诊
• 护理质量
• 护理管理
• 应用价值

目的研究量化积分绩效考核在提高门诊护理质量中的应用价值。方法比较医院门诊部推行量化积分绩效考核前后,医生及门诊患者对门诊护士工作的满意度,并记录推行考核前后护士对自身工作的满意度。结果实施量化积分绩效考核后,医生对门诊护士的工作满意度得以显著提高(P <0.05);门诊患者对门诊护士的服务满意度得以显著提高(P <0.05);门诊护士对自身工作的满意度也得以显著提高(P <0.05)。结论量化积分考核能有效提高门诊护士工作能力,更好地协调门诊医生工作,优化患者就诊流程,保障就诊安全性,为门诊患者提供所需帮助,有效提高患者就诊体验感,提升了医院窗口科室的服务形象。

• 单位
  鄂州市中心医院