在线评论中的偏误研究述评及展望

作者：徐莹玮^*; 吴海波; 李锐

来源：管理现代化, 2021, 41(06): 105-108.

DOI：10.19634/j.cnki.11-1403/c.2021.06.024

• 在线评论
• 偏误效应
• 消费者决策

在线评论会因传播者意愿和接收者感知的不同而产生偏误,使其无法客观地表述产品质量及引导消费。通过对现有关于在线评论偏误的重点文献进行归纳总结,阐明了在线评论偏误的类型、原因及影响,探讨了正确理解在线评论偏误对营销者的管理启示,并提出了未来的研究方向。

• 单位
  西安交通大学; 上海交通大学