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摘要
目的 了解上海市试点医院开展“互联网+护理服务”的难点，为“互联网+护理服务”可持续发展提供参考。方法 采用描述性现象学研究方法，通过目的抽样方法，选择2019年9月—11月上海市开展“互联网+护理服务”试点工作的2家二级医院和6家社区卫生服务中心的护士5名、护理管理者8名、分管“互联网+护理服务”领导2名进行半结构访谈。运用Colaizzi 7步分析法对资料进行整理分析，提炼主题。结果 提炼出4个主题，主题一居家患者护理服务需求与所提供护理服务资源间存在矛盾；主题二“互联网+护理服务”管理机制不健全；主题三项目收费纳入医保成为迫切需求；主题四“互联网+护理服务”开展的安全问题。结论 当前上海市试点医院在开展“互联网+护理服务”过程中存在供需平衡、支付机制、管理机制、安全防范等方面的问题，应加快“互联网+护理服务”制度、机制建设进程，合理配置优质护理资源，保障护患安全，以促进“互联网+护理服务”良性发展。
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