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摘要
消费者在任何时候都对一些产品产生许多需求,一些需求是源于生理的,或者是由生理的紧张状态与为了身体所需引起的,比如说是食物,水之类的。而另一些需求则是源于心理的,由于心理的紧张状态引起的,当需求达到一定强度而驱使其去采取行动时,需求就会变成动机。西格蒙德·弗洛伊德的理论就提到过,影响消费者行为的心理因素大部分是无意识的,一个人不可能完全理解自己的动机,就比如当一个人评价某特定品牌时,他不仅会对清楚表达的品牌性能做出反应,也会对那些往往不会清楚意识到的因素有所反应,如产品的形状、大小、重量、材质、颜色和品牌形象。
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