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摘要
基于社交媒体所呈现的游客情感画像是诸多学科研究的热点。构建捕捉游客6类情感的分析模型，以2010—2018年游客对全国249家5A级景区的评论数据为信息源，从时空维度揭示游客情绪脉搏的基本特征。结果表明：游客整体情绪脉搏在时间维度上显著分为3个阶段，分别是2010—2012年、2013—2015年和2016—2018年，其中喜悦、惊奇、厌恶、愤怒、悲伤5类情绪变化显著，仅有恐惧情绪变化不明显。在空间维度上，游客情绪脉搏呈显著的空间差异，喜悦是强度最高且差异最大的情绪类型，而且与经济发展水平不一致；其次是惊奇和愤怒情绪，同样与经济空间结构不一致，而且这两类情绪的空间结构有一定的相似性；其他情绪没有显著的空间差异。在资源种类上，自然类景区和人文类景区游客的情绪起伏差异不大，但与主题公园的差异较为明显。
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单位甘肃财贸职业学院; 西北师范大学
