门诊抽血室护患纠纷发生原因及防范对策

作者：陈彩霞; 胡冬梅

来源：中国医学创新, 2011, (10): 116-117.

• 门诊
• 护患纠纷
• 原因
• 对策

分析门诊抽血室护患纠纷的常见原因,并提出对策。其重点是提高护士的服务意识及综合素质,完善门诊护理管理,以良好的服务态度、高超的沟通能力为患者提供优质服务,从而避免和减少护患纠纷,改善护患关系,提高护理服务质量。

• 单位
  厦门大学附属东南医院