消费者既要投诉又要举报时该如何选择？投诉的案件涉嫌违法线索是否转案、是否移送？

作者：潘永波

来源：中国品牌与防伪, 2021, (07): 54-56.

全国12315平台整合建立以来,有效维护了市场秩序,更好地保障了社会公众利益。但在实施过程中也暴露出来一些问题。比如,某些消费者在全国12315平台就同一问题既进行了投诉,也进行了举报,因投诉和举报的处理程序不同而与监管部门发生了行政诉讼。作者认真分析了产生此类问题的原因,并对如何避免此类问题的产生提出了自己的见解。这对进一步完善全国12315平台建设,更好地发挥全国12315平台的作用,具有一定的参考价值。