近年来,随着互联网的发展以及新媒体的普及,公众的舆论主体地位不断提高,传统的政府主导话语权体系被打破。面对海量、实时的网络信息,公务员群体存在明哲保身的人不说话、敷衍塞责的人说废话、力不从心的人说错话三种态度。为妥善应对网络舆情危机,提高政府的话语权和公信力,公务员群体需提高自身媒介素养,把握好与媒体、公众的关系。具体从三方面入手:树立正确的媒介观念,提升信息的参与能力和研判能力;把握媒介信息传播的规律,提升舆论的干预能力和引导能力;主动设置媒体议程,提升信息的生产能力和利用能力。
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