五种能力建设夯实发展根基

作者：周平珍

来源：中国物业管理, 2020, (07): 62-63.

<正>在物业管理工作中,管理人员需要经常性地与业主、相关部门和单位进行沟通,没有良好的沟通能力是不可能做好物业管理工作的。2020年是行业的"能力建设年",笔者以为,对于物业服务企业来说,能力建设的重中之重是提升处理突发事件的能力,良好的沟通能力,善于发现问题、分析问题并解决问题的能力,风险防范能力,以及综合管理能力,夯实企业发展的根基,推动行业高质量发展。