通过对个人信用报告查询人问卷调查,分析社会公众对社会信用环境、征信知识宣传、信用报告查询方式、查询需求、查询内容等方面的意见与态度,进而从创新征信宣传方式、提升征信查询服务质量、完善个人异议处理机制等五个方面提出相关建议。