基层医院构建和谐护患关系的影响因素与对策

作者：秦志敏; 冯世霞

来源：中国医药指南, 2014, 12(16): 387-388.

DOI：10.15912/j.cnki.gocm.2014.16.103

• 基层医院
• 护患关系
• 护理质量

目的探讨如何处理基层医院的护患关系。方法加强护患沟通,通过交谈、倾听、提问等方式获取患者的真实资料,与患者零距离接触,微笑服务,增加患者对护士的信任,取得患者最大限度的密切配合。结果良好的护患沟通可以缩短护患距离,提高工作效率,化解医疗纠纷,减少护患矛盾。结论只有规范护理行为,提高操作技术水平,加强护患沟通,才有利于护患和谐。

• 单位
  正定县人民医院