中俄跨境电商贸易进入稳定发展阶段。黑龙江省对俄罗斯跨境电商发展已基本完善,客服外包产业还有着巨大机遇,其中包括市场需求、运营成本和政策支持等。在大数据基础上开展中俄跨境电商客服外包调研,包括中俄跨境电商环境调研、中俄跨境电商客服外包环境调研、以及中俄跨境电商客服外包市场需求调研。