企业职工健康体检车产品服务系统的概念设计

作者：胡玥; 胡伟峰^*

来源：包装工程, 2023, 44(06): 94-105.

DOI：10.19554/j.cnki.1001-3563.2023.06.010

• 产品服务系统
• 健康体检
• 企业职工
• 体检车
• 概念设计

目的 针对企业职工健康体检流程复杂、耗时长、检后沟通不便等问题，深入研究职工医疗体检服务流程，构建企业职工健康体检车服务系统并输出相应的方案设计。方法 首先，通过调研与分析目标人群的健康体检现状、需求以及行为，运用产品服务系统设计的理论与方法，归纳凝练体检车服务系统的设计策略。其次，结合服务设计中的服务蓝图、系统图、服务触点等方法，整合服务系统中利益相关者的需求，进行体检车产品服务系统构建，指导体检车硬件和信息系统设计。结论 基于前期研究结果进行体检车空间布局与规划、人机工效学分析、体检APP的设计输出，在一定程度上优化了企业职工健康体检服务流程，探索了医疗体检的优化模式，提升了用户的体检体验。