品管圈活动在提高儿科住院患者对护理工作满意度中的应用

作者：蒋媛

来源：大家健康(学术版), 2014, 8(24): 260.

• 品管圈
• 儿科住院患者
• 护理满意度

目的:观察品管圈活动在提高儿科住院患者对护理工作满意度中的应用效果。方法:成立儿科"品管圈",发放住院患者满意度调查表,采用头脑风暴法及甘特图法分析存在的问题,采取相应整改措施。比较开展品管圈活动前后儿科住院患者对护理工作的满意度。结果:实施品管圈活动后,住院患者对护理工作的满意人数从86人上升至98人,对护理工作的满意度从86%上升至98%。经统计分析,两组间比较差异有统计学意义(P<0.05)。实施品管圈活动后儿科住院患者对护理工作的满意度大幅提高。结论:通过实施品管圈活动,找出了护理工作中存在的问题与不足,及时提出整改措施,有效地提高临床护理质量,提升患者对护理工作的满意度。

• 单位
  上海市第十人民医院; 同济大学