护理研究成果推进护理服务质量持续发展

作者：李素琴; 江晨霞

来源：中医药管理杂志, 2016, 24(19): 99-100.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2016.19.045

• 护理研究成果
• 护理服务质量
• 持续发展

目的:研究在护理服务质量持续发展的推进中使用护理研究成果的价值。方法:对温岭市第一人民医院护士服务礼仪的培训工作在相关论文及资料的基础上进行逐步完善,以其他医院编写的礼仪服务用书及制作视频作为借鉴。在实施两年之后对护士礼仪服务示范基地及护士服务质量监测系统进行建立,改善护理人员的培训模式,以此来使护理服务质量的持续发展得到一定程度的推进。结果:随机选取2012年及2015年在温岭市第一人民医院进行治疗的患者各100例,调查其护理满意度分别为93%与98%,有了明显的升高。结论:通过不断推广及完善护理研究成果,能够推进护理服务质量的持续发展及患者的护理满意度。

• 单位
  温岭市第一人民医院