导诊护士如何做好门诊病人的接待及健康教育的探讨

作者：张贺珍; 安楠; 曲凤珍

来源：中国卫生产业, 2016, 13(04): 79-81.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.04.079

• 导诊护士
• 接待
• 健康教育

目的通过对导诊护士进行专业培训及健康教育提高导诊护士的综合素质。方法该院在2015年1月—2016年1月期间通过加强对导诊护士的思想道德培训,业务技能、职业礼仪,基础知识、健康教育等几个模块的培训,使其能更好地掌握专业知识;做好医患沟通。结果通过培训该院导诊护士的综合素质得到了整体提升,分诊预诊知识、沟通技能和急救技能较培训前有明显提高。患者满意度明显改善,医院整体效率显著提高。结论该文总结了该院对导诊护士的相关培训方法,目的在于提高导诊护士的自身能力,建立导诊护士良好形象,引导患者正确就医;开展健康教育等几方面的培育。从而为引导患者正确就医,最终提高患者满意度,提升了医院的声誉,缩短患者就诊时间。

• 单位
  吉林大学; 一汽总医院; 吉林省肿瘤医院