影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素与相应护理

作者：闫艳芳

来源：首都食品与医药, 2018, 25(21): 147-148.

• 门诊注射室
• 静脉输液
• 满意度

目的探究并分析影响门诊注射室静脉输液患者满意度的相关因素以及相应护理措施。方法将2015年11月～2016年4月以及2016年7月～2016年12月(完善护理措施)在我院门诊注射室静脉输液的220例患者按照时间阶段分为对照组和观察组两组,对两组患者的护理满意度进行调查,对影响满意度的因素进行分析。结果对照组患者的护理满意为80.91%,护理措施改善后,观察组患者的护理满意度为96.36%,满意度明显提升,有显著差异(P <0.05)。影响因素包括护理人员服务态度、操作技术、环境以及健康宣传。结论有针对性的对护理措施进行改进,能够显著提高患者满意度,对提高医院服务质量有着积极重要的意义。

• 单位
  信阳市中心医院