摘要

<正>《ISO9001:2008质量管理体系要求》标准开宗明义地指出:采用质量管理体系是组织的一项战略性决策。可见,企业质量战略作为整个企业战略的重要组成部分,体现组织的发展方向,涉及组织的重大资源投入,涉及组织的有关各个部门,涉及以顾客为导向对各个过程进行识别和优化,关系到企业的生存与发展。