台湾地区旅游质量满意度的实证研究

作者：朱正浩; 刘丁己; 吕开颜

来源：旅游科学, 2009, 23(02): 31-37.

DOI：10.16323/j.cnki.lykx.2009.02.008

• 旅游质量
• 服务质量
• 消费者满意度 travel quality
• service quality
• consumer satisfaction

本文研究了台湾居民对台湾当地休闲旅游的整体质量表现的满意程度。研究结果发现,若单以景点来看,游客对景点的满意度达到中上程度;如果考虑了交通、住宿、餐饮等因素以后,满意程度反而降低。这表明,台湾地区旅游相关配套设施仍有很大的发展与改进空间。

• 单位
  澳门大学; 浙江工商职业技术学院; 澳门理工学院; 工商管理学院