目的:探讨精细化舒适护理对提高门诊护理质量中的作用和效果。方法:对开展便民服务、实行人性化舒适护理、做好护患沟通、开展多种形式的健康教育等护理措施进行回顾性分析。结果:门诊患者就诊过程方便、快捷;排队、候诊时间缩短,门诊整体护理服务水平提高;患者满意度调查从2012年上半年的93.2%上升到下半年的97.6%。结论:精细化舒适护理对提高门诊护理质量具有较高的实用价值。
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