质量风险管理在提高药房退药环节管理水平中的作用

作者：俞莎莎

来源：中医药管理杂志, 2022, 30(23): 65-67.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2022.23.018

• 质量风险管理
• 药房
• 退药
• 质量问题
• 工作规范

目的：探讨质量风险管理在提高药房退药环节管理水平中的作用。方法：通过风险识别、评估、控制、审核等有序的步骤对于医院药房退药的工作环节实施质量风险管理的方法，分析各项高风险因素的成因并寻找具有针对性的解决方法，实施干预之后，对比实施前(2020年)及实施后(2021年)的各项高风险因素的发生率及退回药物的可再利用率指标，评价质量风险管理方法对于药房退药工作的干预效果。结果：实施后各项高风险因素在退药工作中的发生率均明显低于实施前，且退回药物的可再利用率明显提升(P<0.05)。结论：在医院药房退药环节的管理过程中，恰当的利用药物质量风险管理的策略，有助于分析该项工作中的各类危险因素，并降低各类危险因素对于该项工作的影响，提升退回药物的再利用率及整体的工作效率。

• 单位
  杭州市中医院