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摘要
目的：探讨层级管理对普外科护理工作质量及护士工作能力的影响。方法：将2021年7月1日～12月31日收治的68例普外科患者分为对照组，采用常规护理管理措施；将2022年1月1日～6月30日收治的68例普外科患者分为观察组，采用层级管理。比较两组护理效果。结果：观察组护士工作能力评价量表评分和护理满意度均高于对照组(P<0.01);观察组患者投诉率低于对照组(P<0.01)。结论：层级管理应用于普外科，能够充分发挥和改善护理人员的工作能力，提升护理质量水平，降低投诉率，使护理工作更加规范化，提高患者护理满意度。
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单位诸城市人民医院
