公共危机中的情感危机及其管理

作者：付光伟

来源：领导科学, 2020, (22): 76-78.

DOI：10.19572/j.cnki.ldkx.2020.22.021

• 公共危机
• 情感危机
• 情感管理

突发性公共危机事件造成人们正常的理智能力难以发挥,导致人们的情感缺失、情感过激和情感异化等情感危机。这需要管理者摒弃非人格化的科学管理模式,立足"情感人"的人性假设,通过情感供给、情感宣泄和情感矫正来化解情感缺失、情感过激、情感异化危机,实施有效的情感管理。