本文通过在互联网电视业务运维工作中结合端到端业务资源数据、设备故障告警、业务性能指标,采用质差定界、关联定位、主动验证三运维步骤,实现了互联网电视端到端的运维支撑,以解决网络故障定位难、用户体验感知差、投诉多等问题,达到降低运维成本、提升用户感知,增强用户使用粘性目标。
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