改善护理流程在眼科门诊工作中的效果评价

作者：郑雅祺

来源：中国基层医药, 2020, 27(16): 2038-2040.

• 护理
• 眼科
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• 流程

目的观察改善护理流程在眼科门诊工作中的效果。方法选取2018年10月至2019年10月在安徽理工大学第一附属医院眼科门诊就诊的患者96例为研究对象, 根据护理流程不同分为流程改善组(48例)和普通流程组(48例), 比较两组患者的心理状态(抑郁自评量表和焦虑自评量表评分)、对护理人员的满意度。结果护理后流程改善组与普通流程组比较, 抑郁自评量表和焦虑自评量表评分均较低[(29.4±2.6)分比(39.6±3.5)分, (36.4±5.4)分比(50.4±4.7)分], 差异均有统计学意义(t=15.683、22.145, 均P<0.05)。流程改善组护理满意度为95.8%(46/48), 普通流程组护理满意度为83.3%(40/48), 两组差异有统计学意义(χ2=5.85, P<0.05)。结论眼科门诊就诊患者护理流程改善后, 有助于提升患者心理健康状况, 提升对护理人员的满意度, 提高医疗服务质量, 值得借鉴。

• 单位
  安徽理工大学