安徽蚌埠:服务前置促成效率“加速度”

作者：朱成亮

来源：中国电力企业管理, 2018, (32): 54-55.

<正>2018年以来,作为国家电网公司市县业务集约融合试点建设单位,国网安徽省电力有限公司蚌埠供电公司(以下简称"国网蚌埠供电公司")把提升服务效率和服务能力作为主攻方向,重新整合业扩办理、抄表核算、营销稽查、台区线损等业务,减少工作流转环节,组建了城东和城西供电服务部,此举改变原营销业务末端分工偏细、业务融合不深、服务效率不高的现状,变"分散式"管理为"一站式"管理,实现了末端业务融合。在具体管理中,供电服务部推行"全能型"班组,设置综合性的客户服

• 单位
  国网安徽省电力有限公司