服务营销理念在开展PICC穿刺技术中的应用

作者：何海燕; 张祖莉

来源：现代医药卫生, 2012, (11): 1623-1625.

• 导管插入术
• 中心静脉
• 营销
• 新技术开展 Catheterization
• central venous
• Marketing
• New technique development

目的探讨应用服务营销理念开展经外周静脉置入中心静脉导管(peripherally inserted central catheter,PICC)穿刺技术的方法和效果。方法根据内部营销、外部营销及互动营销的营销理论,结合科室工作特点,将PICC穿刺技术应用于临床工作中。结果运用服务营销理念前后穿刺例数、院内外会诊次数、患者第2次以上住院穿刺例数明显增加;患者满意度、患者第2次以上住院时主动要求行PICC穿刺例数高于运用前,差异有统计学意义(P<0.01);研制开发了《经外周静脉置入中心静脉导管的临床应用》的课件光盘;获院内资助的护理研究课题3项;护理人员发表相关论文由2篇增至7篇。结论运用服务营...

• 单位
  重庆医科大学附属第一医院