目的:提高门诊患者的输液安全。方法:通过对门诊输液容易产生矛盾、纠纷、投诉的主要项目进行分析、改进。结果:通过对风险的防范,降低了门诊患者输液安全隐患。结论:加强输液风险管理能有效地减少医疗护理差错事故发生。