柔性管理在妇产科护理管理实践中的应用效果研究

作者：肖玉娟; 张世炳

来源：中国当代医药, 2017, 24(29): 158-160.

• 妇产科
• 护理管理
• 柔性管理
• 实践
• 应用效果

目的研究柔性管理在妇产科护理管理实践中的应用效果。方法选取2016年1月2017年6月我院收治的100例妇产科患者作为研究对象,按收治时间先后顺序分为两组,每组50例。对照组患者(收治时间2016年19月)实施常规护理管理,观察组患者(收治时间2016年10月2017年6月)采用柔性管理。比较两组患者的护理质量、护理满意度、护理差错率及投诉率。结果观察组患者的服务流程、护理技术、健康教育、护理人员服务态度和质量评分5项护理质量评分均明显高于对照组(P<0.05),护理总满意度(92.00%)明显高于对照组(P<0.05),护理差错率(2.00%)和投诉率(2.00%)均明显低于对照组(P<0.05)。结论在妇产科护理管理中实施柔性管理具有良好的应用效果,有助于护理质量及患者满意度的提高,减少护理差错的发生,临床推广应用价值高。

• 单位
  江西省信丰县人民医院; 江西省信丰县嘉定卫生院