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摘要
关注馆员的心理情感,是现代高校图书馆提升馆员服务能力的重要途径之一,而且有效的人际支持关系,可以增强馆员的心理情感,进而激发内在的工作创造力。通过情感事件理论作为内在动力基础,社会交换理论作为外在交往基础,搜集到125份有效问卷,采用实证的方法,得出:积极情绪对馆员创造力有显著正向影响;积极情绪对主管支持有显著正向影响;主管支持对同事支持有显著正向影响;主管支持对创造力有显著正向影响;同事支持对创造力有显著正向影响;主管支持和同事支持在积极情绪和创造力之间起链式中介作用。最后,总结了研究的局限性,并指出未来可能的研究方向。
