护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用效果观察

作者：何云美

来源：中国卫生产业, 2020, 17(01): 101-105.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2020.01.101

• 护理
• 护理质量
• 质量管理
• 健康体检中心

目的分析护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用效果。方法 2017年1月—2018年12月选取该院健康体检中心接受护理服务的体检客户2 000名作为案例进行研究分析。按照护理质量管理措施实施前后划分为常规组与实验组。常规组不采取护理质量管理,实验组根据临床护理工作采取针对性管理措施。对比两组护理服务质量,护理质量采用差错、缺陷以及投诉的事件发生率为主进行对比。结果实验组发生1次护理缺陷事件(发生率0.1%),无护理差错及护理投诉事件;常规组发生10次护理差错(发生率1.0%),8次护理缺陷事件(发生率0.8%),5次护理投诉(发生率0.5%)。实验组在护理质量各项指标方面均显著优于常规组,实验组数据优势明显,各项数据对比结果均差异有统计学意义(P<0.05)。结论护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用效果突出,能够有效降低护理风险发生率,提高医护服务效率,值得在临床推广。

• 单位
  重庆市沙坪坝区人民医院