本文根据响应突发事件的地铁服务标准化试点工作实施情况，从夯实工作基础、建立标准体系、开展标准宣贯、推动标准实施改进四个方面说明了标准化建设路径。通过扎实推进，响应突发事件的地铁服务标准化取得了一系列新成效，应急管理协作机制持续完善，内部管理模式持续创新，乘客满意度不断提升，标杆车站的示范性效果不断彰显。基于对试点经验的总结，本文提出了响应突发事件的地铁服务标准化建设的工作建议。
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