动车组列车旅客服务质量评价与搭乘意愿的研究

作者：宋玉佳

来源：天津职业院校联合学报, 2018, 20(03): 108-111.

• 动车组列车
• 服务质量
• 搭乘意愿

通过统计分析的具体数据判定出了旅客对于动车组列车服务质量评价指标的满意程度,分析出了影响动车组列车整体服务质量的主要因素,通过数据分析出了旅客服务质量与搭乘意愿的关系,明确了在推荐意愿方面,受到性别与教育程度的影响,在重购意愿上,年龄与月平均收入的不同直接影响着重构意向。

• 单位
  天津铁道职业技术学院