员工忠诚是员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,量化忠诚程度的指标被称为忠诚度。本文在对文献梳理后,分析了影响员工忠诚度的诸多因素,建立了员工忠诚度模糊综合评判模型,对小型服务型企业——贝亲坊的员工忠诚度进行了定量分析,针对性地从企业文化、薪酬福利政策、管理过程的公平性、人力资源管理实务工作以及领导风格角度提出了培养员工忠诚度的措施。
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