从社会支持角度出发,探讨社会支持对急诊建设的作用和影响。探讨在现有医疗体制及社会环境下,公立医院如何在坚持其公益性条件下,提高急诊医疗服务,减少医患矛盾,更好地履行职责。由于急诊工作环境的复杂性和多样性,决定了急诊科也是医疗纠纷的高发科室之一,医患矛盾冲突的前沿。如何避免、减少医患纠纷,降低医患矛盾造成的伤害,对创建和谐医患关系有现实意义。