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摘要
<正>自实施"最多跑一次"改革以来,广大群众获得感和幸福感增强。但随着改革的深入,如何让群众享受到更多改革红利?浙江省金华市人社局不断探索,以期为百姓带来更多实惠。"顾客就是上帝",这是商业界的一句至理名言,而这也正是金华人社局深化改革的理念——用户思维,从群众需求出发,解决办事痛点,优化办事体验。"用户思维"改革伊始,金华市人社局先后推出了"110"工作机制(一点即办、一次办结、零次跑)、"五台联办""两个十分钟"的改革,推出"下延办""银行办""一窗办""网上办""移动办""自助办"等一
