ALDET沟通模式对医院输液室管理质量的影响

作者：王亚甫

来源：中医药管理杂志, 2021, 29(24): 264-265.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2021.24.154

• ALDET沟通模式
• 输液室
• 医院管理质量

目的:探索ALDET沟通模式对医院输液室管理质量的影响。方法:将2019年6月～2020年10月在医院急诊输液室治疗的172例患者作为研究对象,以抽签方式随机分为观察组和对照组,每组86例。对照组使用常规管理方案,观察组添加问候-介绍-过程-解释-感谢沟通模式,比较两组穿刺情况和患者满意度情况。结果:观察组穿刺处疼痛、穿刺处红肿、穿刺处感染及总发生均明显低于对照组(P<0.05)。观察组一次穿刺成功率为98.84%,明显高于对照组(P<0.05)。观察组患者对护理工作的满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论:医院急诊静脉输液室管理添加问候-介绍-过程-解释-感谢沟通模式,能够获得患者和家属的理解,提升护师一次穿刺成功概率,降低并发症发生风险,提高患者对护理工作的满意度。