新医改县级中医院医疗服务模式下管理的困境与优化策略

作者：鲁宏; 羊晶晶

来源：中医药管理杂志, 2023, 31(23): 110-112.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2023.23.035

• 新医改
• 县级中医院
• 医疗服务模式
• 管理困境
• 优化策略

目的：分析新医改县级中医院医疗服务模式下管理的困境及优化策略。方法：将医院2021年收治的50例神经内科患者作为对照组，对其展开常规管理，分析其管理过程中存在的问题，制定优化策略。同时将该院2022年收治的50例神经内科患者作为观察组，在其临床管理中应用优化策略。观察组间医疗服务管理质量、睡眠质量、应对方式、医疗服务管理满意度。结果：管理前，组间医疗服务管理质量中的基础管理、人文关怀、专科管理及技能操作4项评分无明显差异(P>0.05);管理后，观察组医疗服务管理质量相关评分均明显高于对照组(P<0.05)。管理前，组间睡眠质量中的PSQI评分及应对方式中的积极应对和消极应对评分无明显差异(P>0.05);管理后，观察组睡眠质量中的PSQI评分均明显低于对照组(P<0.05),应对方式中的积极应对评分明显高于对照组(P<0.05),应对方式中的消极应对评分明显低于对照组(P<0.05)。观察组医疗服务管理满意度均明显高于对照组(P<0.05)。结论：新医改县级中医院医疗服务管理中存在中医适宜技术运用不积极、护理操作缺乏规范性及患者健康教育效果差等问题，在医疗服务管理方面，为进一步提高管理质量，可以通过采取进一步加强中医适宜技术应用推广、完善临床管理规章制度及加强患者健康宣教等优化策略，从而为患者睡眠质量及应对方式带来更为明显的改善效果，提高其对医疗服务管理的满意度。