PDCA循环在医疗机构投诉管理中的运用分析

作者：郝君

来源：中国卫生产业, 2018, 15(18): 81-82.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2018.18.081

• PDCA循环
• 医疗机构
• 投诉管理

医疗机构应用PDCA循环来提升医疗服务水平以及投诉管理质量,对新医患管理思路以及服务模式创新,对医疗投诉信息化管理的相关平台进行建立,构建标准化的医疗结构管理规程,实现医疗部门投诉管理的程序化以及规范化,实现医疗结构投诉管理的可持续性,从而提高患者对医疗机构的满意程度。

• 单位
  乌鲁木齐市妇幼保健院